# Oh You Can Make It Cap AI ne fonctionne pas : causes et solutions Page canonique : https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-not-working Dernière mise à jour : 2026-10-29 > Si Oh You Can Make It Cap AI ne fonctionne pas, la cause est presque toujours visible à l’écran. Chaque problème ci-dessous est accompagné du message exact affiché et de sa solution. Commencez par les vérifications rapides, puis ouvrez la section correspondant à votre message. ## L’essentiel - Oh You Can Make It Cap AI contrôle chaque photo lors de son importation, et une photo refusée ne coûte jamais de crédits. - Chaque photo doit être un fichier JPG, PNG, WebP ou HEIC de 10 Mo maximum, montrant un adulte face à l’appareil. - Chaque compte peut générer 2 vidéos à la fois, et une vidéo de 15 secondes se termine généralement en 5 à 15 minutes. - Les crédits d’une vidéo qui échoue sont automatiquement restitués sur votre solde. - Les vidéos terminées restent dans Mes vidéos pendant 30 jours, et les photos importées sont supprimées après 14 jours. - La connexion se fait uniquement avec Google, et une vidéo n’est visible que par le compte qui l’a créée ou les personnes disposant de son lien de partage. ## Oh You Can Make It Cap AI ne fonctionne pas : vérifications rapides La plupart des problèmes ont quatre causes. Vérifiez ces points dans cet ordre avant de créer une nouvelle vidéo. Chaque vérification est rapide et élimine toute une catégorie d’erreurs. - La photo 1 est ajoutée et aucune photo n’est marquée en rouge. - La case confirmant que vous avez le droit d’utiliser les photos est cochée. - Vous êtes connecté avec Google et votre solde suffit pour la qualité choisie. - Vous avez moins de 2 vidéos en cours. Ouvrez Mes vidéos pour vérifier. ## Pourquoi une photo est refusée ou ne s’importe pas Chaque photo est contrôlée dès son importation. Le contrôle est bref et l’emplacement affiche un état de chargement pendant sa durée. Une photo valide affiche « Le visage est net ». Une photo non valide affiche « Photo refusée » en rouge, avec la raison sous les deux emplacements. Une photo refusée ne peut pas servir à créer une vidéo et ne vous est jamais facturée. Le contrôle a lieu avant le paiement : vous pouvez donc essayer autant de remplacements que vous le souhaitez, dans la limite d’importation indiquée ci-dessous. ### La photo ne montre personne ou montre plusieurs personnes Deux messages correspondent à ce cas. « Nous n’avons trouvé personne sur cette photo. Utilisez une photo nette d’une seule personne. » apparaît pour les animaux, dessins, objets et pièces vides. « Cette photo montre plusieurs personnes. Utilisez une photo avec une seule personne. » apparaît pour les photos de groupe. Une personne au bord du cadre peut compter comme une deuxième personne. Recadrez la photo pour n’en garder qu’une, ou choisissez une autre photo. ### Le contrôle indique que seuls les adultes sont autorisés Le message indique « Seules les photos d’adultes sont autorisées. » L’outil accepte un adulte par photo et applique un contrôle strict lorsque l’âge est incertain. Un visage paraissant jeune peut déclencher ce message. Assurez-vous que la photo est sans artifice, récente et montre un adulte. Vous confirmez aussi, avec la case à cocher, que toutes les personnes sur les photos ont 18 ans ou plus. ### Le visage n’est pas net Le message indique « Le visage n’est pas net. Utilisez une photo nette, de face, sans lunettes de soleil ni rien qui couvre le visage. » Les lunettes de soleil, masques, mains devant la bouche et angles très de profil peuvent tous le déclencher, tout comme le flou et un éclairage sombre. Prenez une nouvelle photo près d’une fenêtre. Tenez l’appareil à hauteur des yeux et regardez-le bien en face. ### La photo est trop petite Le message indique « Cette photo est trop petite. Utilisez une photo d’au moins 256 pixels de chaque côté. » Les miniatures et captures d’écran d’aperçus de conversations sont généralement en cause. Utilisez plutôt le fichier original de votre galerie. ### Le type ou la taille du fichier ne convient pas Trois messages concernent les fichiers. « Utilisez une photo JPG, PNG, WebP ou HEIC. » signifie que le format n’est pas accepté. « Chaque photo doit faire 10 Mo maximum. » signifie que le fichier est trop volumineux. « Nous n’avons pas pu lire cette photo HEIC. Essayez un JPG à la place. » et « Nous n’avons pas pu lire cette photo. Essayez un autre JPG ou PNG. » signifient que le fichier est endommagé ou inhabituel. Exportez-le de nouveau en JPG et importez cette copie. ### Vous avez atteint la limite horaire d’importation Chaque compte peut importer jusqu’à 30 photos par heure. Au-delà, le message indique « Trop d’importations. Réessayez dans une heure. » Chaque tentative d’importation compte, y compris celles qui sont refusées. Attendez une heure, puis importez de nouveau. La prochaine fois, vérifiez vous-même la photo avant de l’importer. ### La photo importée est introuvable « Photo importée introuvable. Veuillez importer la photo de nouveau. » signifie que la photo n’est pas arrivée ou qu’elle a expiré. Retirez-la et ajoutez-la de nouveau. Une vidéo lancée avec une ancienne photo peut afficher « La photo 1 est introuvable. Veuillez l’importer de nouveau. », car nous supprimons les photos après 14 jours. ## Générer ne fait rien ou affiche un message Le bouton vérifie vos choix avant de pouvoir créer une vidéo. Si un élément manque, une ligne rouge apparaît sous le bouton et rien n’est facturé. Lisez cette ligne : elle indique la correction à apporter. ### La ligne rouge sous le bouton « Ajoutez d’abord la photo 1 : celui qui rit. » signifie que le premier emplacement est vide. La photo 2 est facultative, mais la photo 1 est obligatoire. « Remplacez la photo marquée en rouge ou activez Juste moi. » signifie qu’une photo refusée se trouve encore dans un emplacement. Si seule la photo 2 pose problème, activez « Juste moi » pour que la photo 1 joue les deux rôles. « Vérification de vos photos toujours en cours… » signifie qu’une importation n’est pas terminée. Attendez quelques secondes. Le bouton affiche « Vérification des photos… » jusqu’à la fin. « Veuillez confirmer que vous avez le droit d’utiliser ces photos et que toutes les personnes qui y figurent ont 18 ans ou plus. » signifie que la case n’est pas cochée. Cochez-la et appuyez de nouveau sur le bouton. ### Une fenêtre de connexion apparaît Si vous êtes déconnecté, le bouton ouvre « Connectez-vous pour créer votre vidéo ». Vos photos importées et vos choix restent dans le formulaire pendant votre connexion avec Google. À votre retour, la vidéo démarre automatiquement. ### Deux rôles, deux photos La photo 1 incarne celui qui rit. La photo 2 incarne celui qui tourne. Si la mauvaise personne rit, inversez les deux photos et réessayez. Le [guide pas à pas](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/how-to-make-oh-you-can-make-it-cap-ai-video) explique les deux rôles. ## Le bouton indique « Achetez des crédits pour générer » Ce libellé n’est pas une erreur. Il signifie que votre solde est inférieur au coût : nous ne pouvons donc pas encore créer la vidéo. Une vidéo coûte 3 crédits en 480p et 6 crédits en 720p. La note sous le bouton indique ce que vous avez, par exemple « 6 crédits nécessaires, vous en avez 3 ». Appuyez sur le bouton pour ouvrir une fenêtre intitulée « Obtenez des crédits pour créer cette vidéo ». Elle ne présente que les packs couvrant les crédits manquants. Le plus petit pack coûte 10 $US et contient 5 crédits. Cela suffit pour une vidéo 480p, mais pas pour une vidéo 720p en partant d’un solde nul. Pour commencer à moindre coût, passez la qualité en 480p. Si votre solde a changé dans un autre onglet, vous pouvez voir « Il vous faut 6 crédits pour cette vidéo et vous en avez 3. Choisissez un pack de crédits pour continuer. » Choisissez-y un pack. « Le pack Starter ne suffit pas pour cette vidéo. Choisissez un pack plus important. » signifie que le pack ajouté à votre solde reste insuffisant. Les crédits n’expirent jamais et le même solde fonctionne pour les deux qualités. Votre solde est le nombre à côté de la pièce dans la barre du haut. Le [guide des tarifs](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-free) présente tous les packs. ## Problèmes de paiement Si oh you can make it cap AI ne fonctionne pas après votre paiement, la page de retour en indique la raison. Le paiement se déroule sur une page Stripe, puis vous êtes redirigé vers le site. Retrouvez votre message ci-dessous. ### Vous avez fermé ou annulé le paiement Le titre est « Paiement annulé ». Il précise que rien ne vous a été facturé. Si le paiement concernait une vidéo, vos saisies sont enregistrées. Appuyez sur « Retour aux packs de crédits » : la vidéo démarre dès que vous achetez des crédits. ### La page indique « Paiement reçu », mais rien ne démarre Certaines banques confirment lentement. Le texte indique alors « Votre banque confirme encore le paiement. Cette page se met à jour automatiquement. » Laissez-la ouverte une minute. Lorsque le paiement est validé, « Crédits ajoutés » s’affiche et la vidéo démarre. ### Nous n’avons pas pu confirmer le paiement « Nous n’avons pas encore pu confirmer votre paiement » s’accompagne de « Si vous avez été débité, vos crédits apparaîtront tout de même sur votre compte. » Appuyez sur « Réessayer » pour recharger la page. Vérifiez ensuite le solde à côté de la pièce dans la barre du haut. « Nous n’avons pas trouvé ce paiement » apparaît si le lien de paiement est incorrect ou appartient à un autre compte. Si vous avez été débité, les crédits sont déjà sur votre compte. ### La page vous demande de vous reconnecter « Paiement reçu. Reconnectez-vous avec le même compte Google pour voir vos crédits et votre vidéo. » signifie que votre session s’est terminée pendant le paiement. Connectez-vous avec le compte utilisé pour payer. Un autre compte Google affiche un solde vide. ## Vous avez déjà 2 vidéos en cours Deux vidéos peuvent être générées simultanément par compte. Une troisième affiche « Vous avez déjà 2 vidéos en cours. Veuillez attendre que l’une d’elles se termine. » Rien n’est facturé pour la tentative bloquée. Ouvrez Mes vidéos et cherchez les cartes marquées « En attente » ou « Génération en cours ». Quand l’une se termine, lancez la suivante. Une vidéo en attente de paiement ne compte pas tant qu’elle n’est pas payée. ## Oh you can make it cap AI ne fonctionne pas : une vidéo bloquée La plupart des vidéos de 15 secondes se terminent en 5 à 15 minutes. Une vidéo oh you can make it cap lente est rarement en panne. Sa page affiche « En attente » ou « Génération en cours », avec une barre de progression et une estimation du temps restant. Le texte passe de « Encore environ 7 minutes » à « Encore quelques minutes » au fil du temps. Après 15 minutes, le texte indique « Cela prend plus de temps que d’habitude, c’est presque prêt ». Ne lancez pas une deuxième vidéo avec les mêmes photos. La première est toujours en cours et compte dans votre limite de 2. Vous pouvez fermer la page. La vidéo continue et nous vous envoyons un e-mail dès qu’elle est prête. Elle apparaît aussi dans Mes vidéos. ### La page indique « En attente de paiement » Cet état signifie que le paiement n’est pas terminé. Le titre « Confirmation de votre paiement » s’affiche et l’écran se met à jour automatiquement, généralement en quelques secondes. Si vous avez quitté la page de paiement avant de payer, recommencez depuis la page d’accueil. Vos photos et réglages sont enregistrés. ### La vidéo finit par échouer Si une longue attente se termine par un échec, les crédits sont automatiquement restitués. La section suivante explique comment le reconnaître. ## Une vidéo en échec et les crédits restitués Une vidéo oh you can make it cap en échec affiche « Nous n’avons pas pu créer cette vidéo ». Elle indique l’une de trois raisons. « Le modèle vidéo a refusé ces photos. Essayez d’autres photos. » concerne les photos. « La génération a pris trop de temps et a été arrêtée. » et « La génération a échoué de notre côté. » ne sont pas dus à une action de votre part. Dans tous les cas, les crédits reviennent sur votre solde. Le badge indique « Échec · Crédits restitués » et un encadré vert précise combien de crédits ont été rendus. Dans Mes vidéos, la carte affiche le même nombre. Vous payez en crédits : ce sont donc des crédits qui vous sont restitués. Nous envoyons aussi un e-mail intitulé « Votre vidéo oh you can make it cap n’a pas pu être créée ». Il précise combien de crédits ont été restitués. Appuyez sur « Réessayer » pour en créer une autre depuis le formulaire. Toutes vos saisies sont encore présentes : vous pouvez donc changer une photo d’abord si vous le souhaitez. Si la raison indique que les photos ont été refusées, choisissez des photos plus nettes, avec d’autres poses ou d’autres personnes. Si elle concerne le délai ou un problème de notre côté, appuyez sur « Réessayer » et renvoyez les mêmes photos. ## Le visage n’est pas ressemblant Votre vidéo oh you can make it cap est créée à partir des deux photos fournies. La ressemblance dépend surtout de ces photos. Une photo nette, de face et avec une lumière uniforme donne le meilleur résultat. Cadrer la tête et le haut du corps aide aussi, car la tenue est conservée dans les 11 plans. Une vidéo terminée a consommé ses crédits. Vérifiez donc chaque photo avant d’appuyer sur le bouton. Le [guide des exemples](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-video-examples) montre à quoi ressemble un bon résultat et le [guide du meme](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-meme) énumère les 11 plans pour que vous sachiez à quoi vous attendre. Si la mauvaise personne rit, les photos ne sont pas dans les bons emplacements. La photo 1 rit toujours et la photo 2 tourne toujours. Si vous avez créé une vidéo en solo, rappelez-vous que « Juste moi » donne les deux rôles au même visage. ## Vous ne retrouvez pas la vidéo ou le lien ne s’ouvre pas Chaque vidéo possède sa propre page. Celle-ci indique pourquoi elle ne peut pas l’afficher. Retrouvez le message correspondant ci-dessous. ### « Connectez-vous pour voir cette vidéo » Le message est « Les vidéos ne sont visibles que par le compte qui les a créées ou par les personnes disposant d’un lien de partage. » Connectez-vous comme lors de la création. Appuyez sur « Copier le lien de partage » sur cette page pour obtenir un lien accessible à tous une fois la vidéo prête. ### « Vidéo introuvable » Le message est « Le lien est peut-être incorrect, ou la vidéo a été supprimée après 30 jours. » Un lien de partage doit être copié en entier, y compris la partie après `?share=`. Un lien tronqué ne s’ouvrira pas. ### « Cette vidéo a expiré » Le message est « Les vidéos terminées sont supprimées 30 jours après leur création. Celle-ci n’est donc plus disponible. » La carte dans Mes vidéos affiche « Supprimée après 30 jours ». Téléchargez une vidéo dans les 30 jours si vous voulez la conserver. Les photos importées sont supprimées après 14 jours et leurs miniatures disparaissent avec elles. ### « Impossible de charger cette vidéo » Le message est « Vérifiez votre connexion et réessayez. » Vérifiez votre réseau et appuyez sur « Réessayer ». Si la lecture s’arrête après un long moment sur la page, rechargez celle-ci pour obtenir un nouveau lien. ## L’e-mail annonçant la vidéo prête n’est pas arrivé Nous envoyons l’e-mail à l’adresse utilisée pour vous connecter. Son objet est « Votre vidéo oh you can make it cap est prête ». La page affiche une partie de l’adresse, par exemple j•••@gmail.com, pour confirmer qu’il s’agit de la bonne boîte de réception. Regardez d’abord dans les spams et les promotions. Si l’e-mail n’y est pas, ouvrez Mes vidéos. La vidéo y est enregistrée, que l’e-mail vous soit parvenu ou non. L’e-mail est une commodité et la vidéo n’en dépend jamais. ## Problèmes de connexion La connexion au site se fait uniquement avec Google. Il n’y a ni mot de passe ni autre fournisseur. La fenêtre de connexion ne comporte qu’un bouton : « Continuer avec Google ». Sur ordinateur, la barre du haut affiche « Se connecter avec Google ». Si vous voyez « La connexion avec Google n’est pas disponible pour le moment. », attendez une minute et réessayez. Si vos vidéos ou crédits semblent absents, vous êtes probablement connecté avec un autre compte Google. Déconnectez-vous et utilisez celui avec lequel vous avez créé les vidéos. Une session peut aussi se terminer pendant votre utilisation. La fenêtre de connexion s’ouvre de nouveau et vos photos restent dans le formulaire. Les bloqueurs de fenêtres contextuelles et la navigation privée peuvent interrompre la redirection : essayez donc une fenêtre normale si le bouton ne fait rien. ## Toujours bloqué ? Contactez-nous Écrivez à support@ohyoucanmakeitcapai.com si oh you can make it cap AI ne fonctionne toujours pas. Pour obtenir une réponse rapide, incluez les informations suivantes dès votre premier message. - L’adresse e-mail utilisée pour vous connecter. - Le lien de la page vidéo, s’il y en a un. - Le message exact affiché, copié mot pour mot. - L’heure du problème, avec votre fuseau horaire. - Le format et la taille du fichier photo, si le problème concerne l’importation. - Votre appareil et votre navigateur, ainsi qu’une capture d’écran si possible. ## FAQ ### Pourquoi oh you can make it cap AI ne fonctionne pas pour moi ? Oh you can make it cap AI s’arrête pour une raison visible : photo refusée, case non cochée, solde insuffisant, paiement annulé ou deux vidéos déjà en cours. Lisez le message sous le bouton Générer ou sur la page du résultat, puis consultez la section correspondante ci-dessus. ### Est-ce que je perds des crédits lorsqu’une vidéo échoue ? Les crédits d’une vidéo en échec reviennent automatiquement sur votre solde. La page affiche « Échec · Crédits restitués » et un e-mail le confirme. Une photo refusée ne consomme jamais de crédits. ### Combien de temps attendre avant de m’inquiéter ? Attendez les 15 minutes complètes avant de vous inquiéter. Au-delà, la page affiche une note signalant une attente prolongée. Vous pouvez garder la page ouverte ou la fermer. La vidéo apparaît dans Mes vidéos et un e-mail suit. ### Puis-je corriger une photo de groupe en la recadrant ? Une photo de groupe recadrée fonctionne s’il reste exactement un adulte dans le cadre et que son visage est net. Recadrez assez près pour que personne d’autre n’apparaisse sur les bords, puis importez le nouveau fichier. ### Puis-je ouvrir ma vidéo sur un autre téléphone ou ordinateur ? Votre vidéo s’ouvre sur tout appareil dès que vous vous reconnectez avec Google. Pour la montrer à quelqu’un d’autre, appuyez sur « Copier le lien de partage » et envoyez ce lien. ### Que faire si la vidéo est déjà supprimée ? Une vidéo de plus de 30 jours ne peut pas être récupérée, car le fichier est supprimé. Créez-en une nouvelle depuis la page d’accueil avec de nouvelles photos. Vos crédits n’expirent jamais : le solde reste donc disponible. ### Que dois-je envoyer à l’assistance ? Envoyez votre adresse de connexion, le lien de la vidéo, le message exact affiché et l’heure du problème. Une capture d’écran accélère la réponse. ## À lire aussi - [Oh You Can Make It Cap AI – générateur de meme IA vidéo](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/index.md): créer la vidéo à partir de vos photos - [Oh You Can Make It Cap meme expliqué](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-meme.md): Oh You Can Make It Cap meme expliqué : pourquoi cap, le sens de tweaking, les deux rôles, chaque plan et le fonctionnement des reprises par IA. - [Comment faire une vidéo Oh You Can Make It Cap AI](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/how-to-make-oh-you-can-make-it-cap-ai-video.md): Créez une vidéo Oh You Can Make It Cap AI avec une ou deux photos : rôles, choix des photos et des formats, durées réelles et prix. - [Oh You Can Make It Cap AI trend : chronologie, noms et comment participer](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-trend.md): Oh You Can Make It Cap AI trend expliqué : chronologie, vidéo sur TikTok et X, noms utilisés, données de recherche et comment participer. - [Exemples de vidéo Oh You Can Make It Cap AI](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-video-examples.md): Exemples de vidéo Oh You Can Make It Cap AI : chaque plan, éléments repris des photos, calage des coupes et du son, défauts observés. - [Prompt Oh You Can Make It Cap AI : le prompt complet en 11 plans](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-prompts.md): Prompt Oh You Can Make It Cap AI à copier : 11 plans en 15 secondes pour un outil vidéo avec images de référence, avec le rôle de chaque consigne. - [Oh You Can Make It Cap AI CapCut template : filmer vous-même ou utiliser l’IA](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-capcut-template.md): Oh You Can Make It Cap AI CapCut template ne filme pas à votre place. Découvrez son rôle, les 11 plans à tourner avec leurs durées et l’option IA. - [Oh You Can Make It Cap AI vidéo gratuite : vos options et les coûts](https://ohyoucanmakeitcapai.com/fr/guides/oh-you-can-make-it-cap-ai-free.md): Oh You Can Make It Cap AI vidéo gratuite ? Notre outil est payant, mais vous pouvez filmer le meme gratuitement. Options, points à vérifier et tarifs. --- Outil indépendant créé par des fans. Sans lien avec les personnes de la vidéo originale ni avec les plateformes sociales. Contact : support@ohyoucanmakeitcapai.com.